課程編號：Zhibiao0001 公開課（ √ ）內(nèi)訓(xùn)課（ √ ）E-learning( √ )
課程概述
本課程時長為2-7天。您的基層班組是曾在工作過程中遇到以下問題嗎？
l 經(jīng)常抱怨：抱怨上司苛刻、抱怨同事不支持、抱怨下屬不聽要求和安排等？
l 無法接受新的事物，總認為按原有的做法就沒問題了？
l 對于存在的問題習(xí)已為常？
l 經(jīng)常認為自己這么辛苦還得不到公司、上司的認可？
l 自己挺優(yōu)秀的，但團隊的業(yè)績一直得不到提升？
l 部屬的成長總是很慢？
l 跨部門協(xié)調(diào)總是很難？
l 員工的工作狀態(tài)比較低迷？
l 對管理工具知之甚少，如：5S、目標(biāo)管理、浪費控制、安全生產(chǎn)、問題分析與解決？
本課程”正是旨在為組織的基層管理人員（現(xiàn)場主管們）提供一個新的、更有效率的管理思路，從關(guān)注企業(yè)管理的本質(zhì)及經(jīng)營業(yè)績出發(fā)，以便提升執(zhí)行和管理的效率和效果。
課程收益
l 讓學(xué)員們認清工作中的角色、明確工作態(tài)度、轉(zhuǎn)變固有的思維去迎接企業(yè)發(fā)展中存在的變化
l 培養(yǎng)現(xiàn)場主管應(yīng)有的正確態(tài)度
和職業(yè)化精神
l 提高學(xué)員的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力
l 掌握班組對員工的輔導(dǎo)能力
l 讓學(xué)員進一步理解現(xiàn)在管理的
工具，如：5S、浪費控制、目
標(biāo)管理、問題分析與解決
l 通過學(xué)習(xí)之后的應(yīng)用提升效率和業(yè)績
培訓(xùn)對象
l 企業(yè)有實際管理經(jīng)驗的基層管理人員
l 企業(yè)準備提升為基層管理人員的儲備干部
培訓(xùn)大綱
一、 角色定位
1、 優(yōu)秀現(xiàn)場主管的角色定位
l 現(xiàn)場管理之屋
l 優(yōu)秀現(xiàn)場主管應(yīng)具備的知識與技能
l 現(xiàn)場管理八大要素
2、 優(yōu)秀現(xiàn)場主管的類型
l 現(xiàn)場主管的管理水平現(xiàn)狀
l 現(xiàn)場主管的七種類型及其相應(yīng)的特點
3、 優(yōu)秀現(xiàn)場主管的職責(zé)
l 誰是領(lǐng)導(dǎo)
l 優(yōu)秀現(xiàn)場主管應(yīng)具備的四個條件
l 優(yōu)秀現(xiàn)場主管的四大職任
l 優(yōu)秀現(xiàn)場主管的九大角色
l 優(yōu)秀現(xiàn)場主管應(yīng)擁有的“五人”
l 優(yōu)秀現(xiàn)場主管應(yīng)擁有的“五心”
l 優(yōu)秀現(xiàn)場主管工作中的八個禁忌
l 員工與企業(yè)的關(guān)系
二、 輔導(dǎo)技巧
1、 輔導(dǎo)工作的好處
l 為什么要進行輔導(dǎo)
l 輔導(dǎo)中許多領(lǐng)導(dǎo)常犯的錯誤
l 知名企業(yè)輔導(dǎo)員工的經(jīng)典案例
l 輔導(dǎo)工作對輔導(dǎo)者的好處
l 輔導(dǎo)工作對學(xué)習(xí)者的好處
2、 輔導(dǎo)是平等的對話
l 共同的目的
l 輔導(dǎo)者的角色
l 輔導(dǎo)者的態(tài)度
l 輔導(dǎo)中建立各睦關(guān)系的技巧
3、 有效輔導(dǎo)的5原則
l 確定目標(biāo)
l 鼓勵員工去發(fā)現(xiàn)
l 表揚和建設(shè)性的反饋
l 積極傾聽、回顧總結(jié)
l 跟進、檢查、告知他人和提供資源
4、 角色扮演做輔導(dǎo)
l 輔導(dǎo)演練
l 識別輔導(dǎo)過程可以改進的點
l 對輔導(dǎo)工作的總結(jié)
三、 制造現(xiàn)場的七大浪費
1、 浪費的概述
l 徹底分析浪費
l 制造現(xiàn)場的七大浪費
2、 制造現(xiàn)場的七大浪費的種類
l 過量生產(chǎn)的無效勞動
l 庫存的浪費
l 等待的時間浪費
l 搬運的無效勞動
l 加工本身的無效勞動和浪費
l 動作上的無效勞動
l 制造次品的無效勞動和浪費
3、 七大浪費的詳解
l 為何造成浪費
l 造成的浪費有哪些
l 解決方案是什么
四、 對問題的分析和解決
1、 報表的分析
l 什么是問題
l 現(xiàn)場常見的問題
l 統(tǒng)計分析常用的工具
l 統(tǒng)計技術(shù)運用常見的問題
l 運用統(tǒng)計技術(shù)的作用
l 運用統(tǒng)計技術(shù)的目的
l 運用統(tǒng)計技術(shù)的注意點
2、 問題的分析
l 5M1E現(xiàn)場管理六要素
l 5W2H的應(yīng)用
l 5Why的應(yīng)用
3、 8D報告的應(yīng)用
l 什么是8D
l 8D的來源
l 8D的適用范圍
l 8D分析時機
l 8D的運用
l 對企業(yè)問題運用8D進行分析
頒發(fā)證書
學(xué)員成功完成本課程并通過考試后，可獲知標(biāo)頒發(fā)的培訓(xùn)證書
知標(biāo)——傳遞標(biāo)準與信任！
助力中國企事業(yè)單位快速發(fā)展、持續(xù)改善，從合規(guī)成長到優(yōu)秀，從優(yōu)秀蛻變至卓越，不斷超越同行、超越自我！
www.zhibtech.com