課程編號(hào)：Zhibiao0001 公開課（ √ ）內(nèi)訓(xùn)課（ √ ）E-learning( √ )
課程概述
本課程時(shí)長(zhǎng)為2天。
松下幸之助說：“企業(yè)即人，成也在人，敗也在人?！痹诋?dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，人力資源管理與開發(fā)已成為企業(yè)制勝的重要因素。對(duì)于人力資源的合理配置、管理和開發(fā)已不再是專業(yè)人力資源工作者的責(zé)任，一線經(jīng)理也在從崗位設(shè)置、招聘到培訓(xùn)、績(jī)效管理和職業(yè)發(fā)展等各個(gè)環(huán)節(jié)，直接參與人力資源管理。因此，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)人力資源管理的知識(shí)和操作技能，將大大提高直線經(jīng)理所領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)和生產(chǎn)力，并進(jìn)而發(fā)揮公司整體人力資源價(jià)值。
課程收益
l 了解業(yè)務(wù)部門和人力資源部門之間在人力資源管理方面的責(zé)權(quán)區(qū)別，讓每位經(jīng)理明白：任何一位經(jīng)理首先是該部門的人力資源經(jīng)理；
l 掌握有效的招聘甄選技巧，提高業(yè)務(wù)部門的選聘成功率；
l 掌握和應(yīng)用績(jī)效管理的有效工具，提升團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效；
l 強(qiáng)化部門經(jīng)理在員工培育、員工發(fā)展、績(jī)效管理和留住人才等方面的職能，提升部門經(jīng)理人力資源管理能力，掌握可以直接落地實(shí)踐的方法和工具
培訓(xùn)對(duì)象
部門主管、經(jīng)理及儲(chǔ)備干部
培訓(xùn)大綱
一、對(duì)人力資源管理工作的重新認(rèn)知
1、如何理解人力資源在企業(yè)中的價(jià)值？
? 開篇案例解讀—《通過重構(gòu)人力資源需求確定戰(zhàn)略性機(jī)遇》
2、部門經(jīng)理與HR部門的責(zé)任分工
? 角色卡填充
二、識(shí)人技術(shù)
1、探索招聘失敗的原因
2、人才甄選標(biāo)準(zhǔn)的“冰山模型”及招聘崗位的勝任力提煉
3、成功選才的STAR行為面試法
4、 應(yīng)用與實(shí)踐練習(xí)
三、用人技術(shù)
1、計(jì)劃與目標(biāo)設(shè)定 R1—以Result結(jié)果目標(biāo)為拉力
? 制定計(jì)劃的步驟
? 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
? 目標(biāo)設(shè)定的實(shí)用工具CSF、BM、QQTC及現(xiàn)場(chǎng)目標(biāo)設(shè)定應(yīng)用演練
2、組織與績(jī)效實(shí)施 R2-以Responsibility責(zé)任為約束力
? 如何做工作分解與工作排序
? 用WBS工具做工作分解及責(zé)任人落實(shí)
3、檢查與績(jī)效跟蹤 R3-以Review為推力
? 績(jī)效問題分析與診斷
--案例分析《為何毛利率無法提升？》
--學(xué)習(xí)用GAPS工具對(duì)績(jī)效問題分析并尋找解決方案
? 跟蹤與行動(dòng)改善的AAR工具法及案例應(yīng)用練習(xí)
4、績(jī)效溝通與面談
--案例分析：《從郵件門事件看上下級(jí)溝通》
? 4F傾聽術(shù)
? 溝通的兩個(gè)維度與黃金三問
? 績(jī)效面談六步驟
--案例分析《如何應(yīng)對(duì)個(gè)性張揚(yáng)的明星員工》
四、育人技術(shù)
1、下屬潛能與信念激發(fā)
2、到底什么決定著我們的奇跡？
? 探索員工內(nèi)在的需求
--教練工具：價(jià)值觀排序，課堂測(cè)試及點(diǎn)評(píng)
? 激發(fā)成就感五步法（視頻觀看并討論）
3、內(nèi)在薪酬的激勵(lì)與外在薪酬的激勵(lì)
4、管理者對(duì)下屬的直接影響與間接影響（課堂討論與結(jié)果呈現(xiàn)）
5、對(duì)下屬的培育模式與實(shí)踐方法
? 加速池
? 人才大會(huì)
? “導(dǎo)師制”項(xiàng)目與接班人計(jì)劃
五、留人技術(shù)
1、績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)留人法
? 從偽團(tuán)隊(duì)、潛力團(tuán)隊(duì)到績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)看團(tuán)隊(duì)的區(qū)別
? 對(duì)團(tuán)隊(duì)做健康體檢--五種機(jī)能障礙檢測(cè)
? 現(xiàn)場(chǎng)小測(cè)評(píng)：看看自己的團(tuán)隊(duì)有哪些機(jī)能障礙
---案例：從馬云致阿里巴巴全體員工的一封信看阿里巴巴的團(tuán)隊(duì)留人術(shù)
2、共有型團(tuán)隊(duì)留人法
? 探索我們團(tuán)隊(duì)的雙S（一致性和社會(huì)性）及最佳實(shí)踐
? 從我到我們，團(tuán)隊(duì)的群策群力與參與式管理
? 參與式管理的實(shí)踐方法（團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)討論）
3、情感留人法--掌握愛的五種溝通語言
? 肯定與正面鼓勵(lì)（視頻觀看）
? 用心的時(shí)刻
? 接受的禮物（金香蕉獎(jiǎng)?wù)掳咐?/span>
? 服務(wù)的行動(dòng)
? 肢體語言
頒發(fā)證書
學(xué)員成功完成本課程并通過考試后，可獲知標(biāo)頒發(fā)的培訓(xùn)證書
知標(biāo)——傳遞標(biāo)準(zhǔn)與信任！
助力中國(guó)企事業(yè)單位快速發(fā)展、持續(xù)改善，從合規(guī)成長(zhǎng)到優(yōu)秀，從優(yōu)秀蛻變至卓越，不斷超越同行、超越自我！
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